Бесплатная консультация юриста
(812) 640-90-98
понедельник - пятница с 10:00 до 18:00
Статистика
%d.%M.%y
В производстве дел: 1351
Удовлетворено исков: 2340
взысканная сумма:
218 909 505 рублей
Контакты

Наш адрес:

г. Санкт-Петербург,

наб. Обводного канала, д. 121.

Телефон: (812) 640-90-98

Новости
08.11.2017
Вступили в силу новые правила проезда круговых перекрестков
С сегодняшнего дня водитель автомобиля, въезжая на круговой перекресток равнозначных дорог, должен уступить дорогу транспортным средствам, уже движущимся по кругу
12.10.2017
Страховщики рассказали, сколько россиян ездят без ОСАГО
В последние годы страховщики терпят убытки в сфере продажи полисов ОСАГО. Так, есть ряд регионов, где убыточность по ОСАГО свыше 100%




Информеры - курсы валют
Страховая мало заплатила? Страховая требует деньги с Вас? Независимая экспертиза после ДТП Ремонт после ДТП


Главная / Защита прав потребителя

Защита прав потребителя


Общество Содействия Автомобилистам совместно с Обществом защиты прав потребителей страховых и банковских услуг реализует программу по бесплатной защите прав покупателей автомобилей, чьи права были нарушены автосалонами при продаже автомобиля, а также  при  проведении некачественного ремонта.

Защита прав потребителей при некачественном ремонте:

В настоящее время многие покупатели автомобилей сталкиваются с проблемами при их покупке в автосалоне.

Многие автосалоны продают автомобили с большим сроком поставки (от 1 до 7 месяцев и более). При этом сроки поставки автомобилей, предусмотренные договором, зачастую в реальности не соблюдаются, что нарушает закон о защите прав потребителей.

Бывают случаи, когда сотрудники автосалонов умышленно прописывают срок поставки таким образом, чтобы в случае нарушения обещанного срока покупатель не смог взыскать с автосалона неустойку.

При заключении договора купли-продажи автомобиля, предусматривающего его поставку через определённый срок, обязательно прочитайте договор и проверьте, каким образом указан срок поставки. Если срок поставки точно не определён, то потребуйте переделать договор прежде, чем его подписывать и оплачивать.

Примеры допустимых формулировок:

 

Недопустимы следующие формулировки:

 

Срок поставки автомобиля – 01 мая 2013 года;

 

Срок поставки автомобиля – май (не указан год)

 

Срок поставки автомобиля – май 2013 года.

 

Срок поставки автомобиля – 01 мая (не указан год)

 

Срок поставки автомобиля – не позднее 3-х месяцев со дня заключения настоящего договора и внесения предоплаты.

 

Срок поставки автомобиля – 2013 год (не указан месяц)

 

Срок поставки автомобиля – в течение 5-ти месяцев со дня заключения настоящего договора.

 

Срок поставки автомобиля – в течение 1 месяца со дня прибытия автомобиля на склад дилера в Москве (срок привязан к событиям, которые не подконтрольны покупателю)

 

Если автосалон нарушил срок поставки и вручил автомобиль позже установленного договором срока, он нарушил закон о защите прав потребителей, мы можем взыскать в вашу пользу с автосалона неустойку в размере 0,5 % от стоимости автомобиля за каждый день просрочки.

Неустойку мы можем взыскать даже в том случае, если ваша покупка автомобиля была произведена в прошлом или позапрошлом году.  Если с момента получения вами автомобиля от автосалона с просрочкой до настоящего времени прошло меньше 3-х лет, то мы можем взыскать с автосалона в вашу пользу вышеуказанную неустойку.

Вам при этом ничего делать не придётся. Мы всё сделаем сами на основании ваших документов: договора купли-продажи, акта приёма-передачи ТС и документа об оплате ТС (чек, платёжное поручение или выписка по счёту, с которого производилась безналичная оплата).

Пример расчёта неустойки.

Если вы купили автомобиль стоимостью 1 000 000 рублей, и его поставку задержали на 30 дней, то мы сможем взыскать в вашу пользу неустойку в размере 150 000 рублей (15 % от стоимости автомобиля).

Часто возникают проблемы с качеством купленных автомобилей. В таких случаях проводится товароведческая экспертиза. Если по результатам экспертизы будет установлено, что автомобиль был продан ненадлежащего качества, то с автосалона можно потребовать вернуть деньги, отремонтировать автомобиль или заменить его на такой же новый без неисправностей.

Как правило, автосалоны не выполняют требования потребителя в установленный законом 10-дневный срок. За нарушение этого срока мы сможем взыскать в вашу пользу с автосалона неустойку в размере 1 % от стоимости автомобиля за каждый день просрочки исполнения требования потребителя.

Пример расчёта неустойки.

Если вы купили автомобиль стоимостью 1 000 000 рублей, и автосалон исполнил ваше требование о замене автомобиля только через 40 дней после предъявления претензии, то мы сможем взыскать в вашу пользу неустойку в размере 300 000 рублей (30 % от стоимости автомобиля).

Если вы требовали вернуть деньги, то мы также взыщем всю уплаченную вами сумму с автосалона.

Помните. Закон РФ «О защите прав потребителей» стоит на страже прав и интересов покупателей. Если с вами обошлись несправедливо, мы сможем сделать всё, чтобы восстановить справедливость.

Услуги оказываются гражданам бесплатно, поскольку в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (п. 6 ст. 13) суд взыскивает в пользу общественного объединения штраф с ответчика в размере 50 % от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.

Иными словами ответчик помимо уплаты всех задолженностей, неустоек, компенсации морального вреда и прочих выплат, причитающихся потребителю, дополнительно уплачивает штраф Обществу защиты прав потребителей. Данный штраф является вознаграждением Общества за бесплатную защиту прав потребителей.

 

Обращайтесь, мы всегда рады вам помочь и защитить ваши права.

Тел. (812) 640-90-98